A Lisbona si cerca personale Italiano madrelingua per assistenza ai clienti Netflix

Teleperformance Portogallo fa parte del Gruppo Teleperformance e leader mondiale in Portogallo nel campo del Customer Experience Management e nei servizi condivisi per mercati internazionali. Con un team di 10 000 dipendenti, provenienti da 82 nazioni, fornsce servizi in 35 lingue per 64 mercati.

Il Cliente

Netflix è un'azienda nordamericana specializzata nella distribuzione via internet di contenuti video e multimedia in streaming e on-demand.

Profilo cercato

• Italiano madrelingua; 
• Diploma di maturità;
• Familiarità con i principali strumenti informatici; 
• Eccellenti abilità comunicative (orale e scritta) e di ascolto; 
• Una buona dialettica e capacità nella gestione dello stress;
• Orientamento al cliente;
• Problem solving;
• Propensione a lavorare per obiettivi;
• Predisposizione al lavoro di gruppo;
• Disponibilità a lavorare su turni;
• La conoscenza di altre lingue e la previa esperienza costituiranno fattori preferenziali, ma non obbligatori.

Responsabilità

• Aiutare i clienti nella risoluzione di problemi legati al proprio account personale, alla visione dei contenuti, alla navigazione in internet e alla fatturazione;
• Ascoltare attentamente i clienti mostrando empatia e pazienza;
• Assicurare alti standard di qualità mostrando conoscenza del prodotto e dei servizi offerti;
• Lavorare in un ambiente di grande attività con elevato volume di chiamate.

L'offerta

• Inserimento in una delle principali aziende multinazionali del settore;
• Possibilità di carriera in un contesto internazionale;
• Ambiente giovane e dinamico; 
• Stabilità lavorativa;
• Contratto annuale rinnovabile con possibilità assunzione a tempo indeterminato;
• Assicurazione sanitaria privata dopo 6 mesi dalla firma del contratto;
• Possibilità di alloggiare in una casa aziendale;
• Rimborso delle spese iniziali di viaggio dopo nove mesi dalla firma del contratto (entro il budget indicato al momento dell’offerta di lavoro);
• Offerta di un volo annuale per il Paese di origine (Europa);
• Corsi di lingua portoghese gratuiti;
• Eventi e attività extra lavorative.